NTD Automation luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch đối với toàn bộ sản phẩm phân phối.
1. Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm do NTD Automation phân phối được bảo hành 12 tháng kể từ ngày sản xuất và theo chính sách riêng của từng hãng.
2. Phạm vi bảo hành
- Lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
- Các linh kiện, phụ kiện được hưởng bảo hành tùy theo quy định của từng hãng.
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn nguyên tem, số serial, hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.
- Phiếu bảo hành (nếu có) cần được xuất trình khi yêu cầu dịch vụ.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).
- Không xác định được nguồn gốc mua hàng tại NTD Automation.
- Tem bảo hành rách, bong tróc, bị chỉnh sửa.
- Hỏng hóc do tác động ngoại lực, không phải lỗi của nhà cung cấp: rơi, va đập, trầy xước, ẩm mốc, hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng,…
- Khách hàng tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Liên hệ trước với NTD Automation qua hotline/email để được hướng dẫn.
- Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào quy định từng hãng.
6. Lưu ý quan trọng
- Chính sách bảo hành lỗi do nhà sản xuất: Trong thời gian bảo hành sẽ đổi mới hoặc sửa chữa tuỳ theo chính sách của từng hãng.
- Lỗi không do nhà sản xuất: Chính sách hỗ trợ sửa chữa, bảo hành có tính phí.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Văn phòng Hà Nội: Số 28, ngõ 36 đường Cổ Linh, Tổ 7, Phường Long Biên, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0971 961 212
Email: sales@ntd-automation.com
Fanpage: NTD Automation
